우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - junior college : 전문대, 초급대학생각을 더 이상 하지 않는 것을 터득하는 것, 그것도 생각하는 기술의 한 방법이지 결코 무시해 버릴 것은 아니다. -알랭 오늘의 영단어 - torment : 고통, 고뇌: 괴롭히다우리가 변하기 전엔 아무 것도 변하지 않는다. -앤드류 매튜스 단련은 당신을 자유롭게 만든다. -마크 데이비스(농구 코치) 오늘의 영단어 - ladder : 사다리, 층계오늘의 영단어 - appellate : 항소의, 상소의결혼의 유일한 매력은 쌍방의 허위(虛僞)생활을 절대로 필요하게 해 준다는 사실이다. -오스카 와일드 오늘의 영단어 - import-dependent : 수입에 의존하는